お支払いについて
お支払い方法
ご利用可能なお支払い方法：
• クレジットカードとデビットカード (Visa、Mastercard)
• PayPal
• Google PayおよびApple Pay (Apple PayはiPhoneとiPadのみ)
• Klarna
各注文は単一のお支払い方法で決済されます。1つの注文で複数の支払い方法を組み合わせることはできません。
カード決済の仕組み
カードでお支払いの場合、まずお客様のアカウントに一時的な承認が行われます。実際の請求は、ご注文品が発送された時点、または承認の有効期限が切れた時点（6日後）のいずれか早い方で行われます。
注文時の検証
不正利用からお客様を守るため、ご注文には確認手続きを設けています。カードのご名義人であることや、ご注文内容の確認をお願いする場合があります。確認が取れない場合はご注文をキャンセルし、元のお支払い方法へ返金いたします。
PayPalに関するご注意：商品の発送前にPayPalで異議申し立てが行われた場合、PayPalが資金を保留するため、発送を一時停止せざるを得ません。異議申し立てが解決され次第、ご注文の処理を再開いたします。
追加料金はかかりますか？
お使いのカードによっては発生する場合があります。海外発行カードでは、為替レートの変動によるわずかな差額が生じたり、カード会社が海外取引手数料を課したりすることがあります。これらの手数料は当社ではなくカード発行会社によるものです。詳しくはカード発行会社にお問い合わせください。
支払いが失敗しました。どうすればよいですか？
一度拒否されたお支払いを後から復元することはできないため、もう一度ご注文手続きをお願いいたします。再試行の前に、以下をご確認ください：
• 連絡先情報（電話番号·メールアドレス）をご確認ください。会社宛てに配送する場合は、お名前も記載してください。
• カード情報（有効期限と請求先住所）を確認してください。
• カード裏面の3桁のセキュリティコードを入力してください。
• 銀行側でお支払いがブロックされた場合は、銀行にお問い合わせください（ブロックの理由は当社には通知されません）。
• 以上を確認しても問題がない場合は、別のカードまたはお支払い方法をお試しください。
支払い情報は安全ですか？
はい、安全です。支払いは業界標準のセキュリティで処理され、お客様の支払い情報を第三者と共有することはありません。
その他のご質問は以下のメールアドレスまで
support@genspark.ai