ステップ1：アフターサービスの申請
方法1： 製品ウェブサイトの「ユーザーセンター」にアクセスし、購入済み製品の注文についてセルフサービスでアフターサービス手続きを開始できます。
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ホームページ右上の「ユーザーセンター」
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「注文履歴」をクリックして注文履歴ページにアクセスします。
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「返品する（Return items）」を選択し、アフターサービスを申請します。
方法2： support@genspark.ai までメールで申請する
メール本文の内容：
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アフターサービスの種類：返品／交換
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申請理由の詳細説明
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問題を示す写真または動画を添付
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製品のパッケージおよび付属品がすべて揃っているかを確認
アフターサービス申請を受領後、2営業日以内に審査を完了いたします。承認後、メールにてご連絡いたします。
製品の品質不良による交換の場合、写真確認後、直ちに新しい端末をお送りいたします。
ステップ2：不良端末の返送
発送前に、デバイスのバインド解除、すべてのデータの消去を行い、すべての付属品と一緒に返送してください。
配送伝票には、ご購入時の注文番号を必ずご記載ください：Genspark #xxxxx
デバイスを発送された後、元の注文番号と配送追跡番号を Support@genspark.ai まであらためてお送りください。
返送商品の追跡を行います。返送品を受領し検査完了後、3営業日以内に返金手続きを行います。（実際の入金タイミングは、銀行の処理状況により異なります。）