Gensparkアプリに接続できない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。
初回ペアリングの問題
- バッテリーを確認する：デバイスの電源が切れている場合は、少なくとも10分間充電してください。
- Bluetooth権限を有効にする：
- iOS：設定に移動し、「Genspark」を見つけて、Bluetoothアクセスが許可されていることを確認します。
- Android：設定を開き、GensparkアプリのBluetoothと位置情報の権限を許可します。Android 12より前のバージョンでは、Bluetoothスキャンには位置情報サービスを有効にする必要があります。
- スマートフォンでBluetoothをオンにする：Bluetoothが有効になっていることを確認し、デバイスをスマートフォンの近くに置いてください。
- インジケーターライトを確認する：録画ボタンを押したときに、デバイスの白色ライトが点灯することを確認してください。
- アプリで再接続を試す：ライトが点灯している場合は、アプリへの再接続を試みてください。
再接続の問題
アプリがデバイスを見つけられない場合は、以下を試してください。
- デバイスに十分なバッテリーがあり、電源が入ることを確認してください（できれば、まず完全に充電してください）。
- スマートフォンでBluetoothが有効になっていることを確認してください。
- アプリ/ソフトウェアを最新バージョンに更新してください。
- スマートフォンを再起動してください。
- デバイスをリセットしてください（録画ボタンを16秒間押し続けます）。