기기가 응답하지 않거나 충전되지 않으면 아래 단계에 따라 재설정을 시도할 수 있습니다. 이렇게 해도 데이터가 지워지거나 설정이 변경되지 않습니다.
충전기를 주의 깊게 확인하세요. 출력이 0.5A 이상인 "DC-5V"라고 표시된 전원 어댑터를 사용하고 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 다른 충전기를 사용해 보세요.
충전 케이블을 확인하세요. 연결하기 전에 정품 충전 케이블인지 확인하세요. 연결 후 진동 피드백이 오는지, 충전 표시등이 녹색으로 깜박이는지 확인하세요.
충전 포트를 청소하세요. 마른 티슈를 사용하여 기기의 충전 커넥터를 부드럽게 청소하세요. 먼지로 인해 문제가 발생하는 경우 이 방법이 도움이 될 수 있습니다.
기기를 재설정하세요. 문제가 계속되면 녹음 버튼을 16초 동안 길게 눌러 기기를 재설정해 보세요.
문제가 계속되면 support@genspark.ai로 녹화된 비디오를 보내 지원을 받으세요.
참고: 많은 사용자가 녹음 버튼을 16초 동안 길게 누른 다음 기기를 충전하는 등 단계를 개별적으로 수행하여 기기를 재설정하려고 합니다. 그러나 성공적인 재설정을 위해서는 이 두 가지 동작을 동시에 수행해야 합니다.