お支払い方法について
お支払い方法
ご利用可能なお支払い方法：
• クレジットカードとデビットカード (Visa、Mastercard)
• PayPal
• Google PayおよびApple Pay (Apple PayはiPhoneとiPadのみ)
• Klarna
各注文は単一のお支払い方法で決済されます。1つの注文で複数の支払い方法を組み合わせることはできません。
カード決済の仕組み
カードでお支払いの場合、まずお客様のアカウントに一時的な承認が行われます。実際の請求は、ご注文品が発送された時点、または承認の有効期限が切れた時点（6暦日後）のいずれか早い方で行われます。
注文の検証
お客様を不正行為から保護するため、ご注文は検証ステップを通過します。お客様がカード所有者であることの確認、または注文詳細の確認をお願いする場合があります。ご注文の検証ができない場合、キャンセル処理を行い、元の支払い方法で返金いたします。
PayPalに関するご注意：ご注文品発送前にPayPalで紛争が開始された場合、PayPalは資金を保留するため、弊社は発送を一時停止せざるを得なくなります。紛争が解決されれば、ご注文の処理を続行できます。
追加料金はかかりますか？
カードの種類によってはかかる場合があります。国際カードの場合、為替レートの変動によりわずかな差が生じたり、銀行が海外取引手数料を追加したりする場合があります。これらの手数料はお客様の銀行から発生するものであり、弊社から発生するものではありません。詳細については、カード発行会社にご確認ください。
支払いが失敗しました。どうすればよいですか？
拒否された支払いは保存できないため、再度ご注文いただく必要があります。再試行する前に：
• 連絡先（電話番号とメールアドレス）を確認してください。会社住所への発送の場合、お名前を含めてください。
• カード情報（有効期限と請求先住所）を確認してください。
• カード裏面の3桁のセキュリティコードを入力してください。
• 銀行が支払いをブロックした場合、銀行に連絡してください。銀行は弊社にその理由を伝えません。
• すべてが問題ないように見える場合は、別のカードまたは支払い方法を試してください。
支払い情報は安全ですか？
はい、安全です。支払いは業界標準のセキュリティで処理され、お客様の支払い情報を第三者と共有することはありません。
ご質問
support@genspark.ai